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常见疑问

Q:上传的身份证一定要是收货人本人的吗?

A:是的,上传的身份证必须是收货人本人哦。海关规定国外商品进入中国需个人买家提供本人身份证信息来完成报关,收货人必须和身份证信息保持一致。


Q:收件人不是身份证上的名字怎么办?

A:海葡汇【进口保税】商品根据国家法规规定需要个人买家提供身份证信息来完成海关清关流程,身份证信息必须和收货人信息保持一致,若您填写的收货人姓名有误,将会影响海关正常清关,如遇此情况,建议您可尝试联系客服沟通协助您进行修改,若客服无法操作更改收货人信息,建议您此笔订单申请退款重新下单。


Q:我没有身份证,可以上传护照吗?

A:您好,目前暂不支持上传护照。


Q:我是外国国籍,没有身份证就不能购买吗?

A:【进口保税】类商品需要经过海关报关流程,根据国家法规规定国外商品进入中国是需要您提供身份证信息来完成报关的。目前仅支持持有中国二代身份证的消费者购买哦。目前这类商品暂时无法满足外籍人士的消费需求,感谢您对海葡汇的关注与支持。


Q:我的身份证信息是否会泄露或者被用作它用?

A:请您放心,海葡汇将采取必要的技术措施,对您上传的身份证信息将进行安全保障。平台只将身份证信息用于您所购买的商品清关并进行妥善保管。


Q:我的收货地址和身份证上的地址不一样会有影响吗?

A:没有影响哦,收货地址和身份证地址不一致不会对清关产生影响。(温馨提示:收货人姓名必须和身份证信息保持一致!)


Q:保税区发货的商品是正品吗?

A:您好,海葡汇保障100%正品,

【平台直营】:商品为海葡汇通过正规贸易形式进口,受海关监督和管理,你可以放心购买;

【跨境保税】:保税区是国家海关设置的或经海关批准注册、受海关监督和管理的可以较长时间存储商品的区域。是经国务院批准设立的、海关实施特殊监管的经济区域。您可以放心购买。

【跨境直邮】:直邮是由海外商家或仓库直接发货,在海关经过正规检测与监察,您可以放心购买。

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